FAQ
FAQ
L'ensemble du linge est fourni et inclus dans le prix de la location.
Le linge comprend les serviettes de bain (1 draps de bain + 1 serviette de toilette par personne ) et le linge de lit.
Un tapi de bain et un torchon sont également fournis.
Le linge de lit comprend pour chaque couchage : une housse de couette, un draps housse, des taies d’oreillers.
Le logement est équipé d'une machin à café Senseo ( quelques dosettes sont fournies )
Oui, plusieurs produits de bienvenue et essentiels sont mis à votre disposition afin de rendre votre séjour plus confortable dès votre arrivée.
☕ Kit de bienvenue
Le logement comprend notamment :
2 sachets de café soluble,
quelques dosettes Senseo en supplément,
thé noir et thé vert,
2 sucres,
2 mini galettes.
🍳 Produits de base
Vous trouverez également :
huile,
sel et poivre.
🧽 Produits d’entretien
Pour votre confort, les équipements suivants sont fournis :
liquide vaisselle,
1 éponge,
1 dosette de lessive pour machine à laver,
1 sac poubelle 50 L,
1 sac poubelle 10 L.
🚿 Kit hygiène salle de bain
Chaque séjour comprend également :
gel douche 37 ml senteur fleur de lotus,
savon 15 g fleur de lotus,
3 cotons démaquillants,
3 cotons-tiges,
1 lime à ongles,
2 rouleaux de papier toilette.
Le logement est disponible à partir de 17h00.
Pour une arrivée anticipée avant 17h00, contactez-nous au + vite pour s'assurer de la disponibilité et réserver.
(Notre conciergerie facture des frais additionnels pour réorganiser ses équipes de nettoyage)
Pour laisser le temps à notre agent d'entretien de préparer le logement, pensez à respecter l’horaire d'arrivée car le code d’accès ne fonctionnera pas avant.
Oui, l’arrivée est autonome et permet une certaine flexibilité.
Toutefois, nous vous recommandons d’éviter une arrivée après 1h00 du matin. En cas de difficulté lors du check-in, il est important que nous puissions rester facilement joignables et intervenir rapidement sur place si nécessaire.
Il est possible de rester dans le logement jusqu'à 11h00 le jour du départ.
Pour un départ tardif après 11h00, contactez-nous au + vite pour s'assurer de la disponibilité et réserver.
(Notre conciergerie facture des frais additionnels pour réorganiser ses équipes de nettoyage)
L’arrivée dans le logement se fait de manière entièrement autonome grâce à un système sécurisé de boîtes à clés et d’accès par code.
Toutes les instructions détaillées pour accéder au logement sont disponibles ici :
Cliquer ici pour consulter les instructions d'arrivée
Les codes vous seront communiqués le jour de votre arrivée.
Ils seront valides uniquement pendant la durée de votre séjour.
👉En cas d'arrivée anticipée,de départ tardif ou de prolongation de séjour, contactez votre hôte pour recevoir de nouveaux codes.
Vous pouvez rejoindre le logement de plusieurs façons :
Depuis l'A51 : prenez la sortie n°14 "Meyrargues", puis suivez le centre du village (environ 3 minutes).
Depuis Aix-en-Provence : empruntez la D96 (via Venelles) ou l'A51 jusqu'à la sortie n°14.
Depuis Pertuis : suivez la D556 puis la D96 en direction de Meyrargues.
Depuis Le Puy-Sainte-Réparade : rejoignez Meyrargues par la D561.
Voir les informations sur le stationnement en cliquant ici : Stationnement
L'ensemble des instructions de départ se trouvent sur cette page :
Cliquer ici pour consulter les instructions de départ
Merci de déposer vos déchets dans les conteneurs à poubelles. Voir Poubelles
Le logement ne dispose pas de climatisation mais le rez-de-chaussée est sous-terrain en partie.
L'étage dispose d'un rafraichisseur d'air et de ventilateurs.
Le logement dispose d'un accès internet wifi très haut débit.
L'identifiant et le mot de passe se trouvent sur la page Multimedia
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du logement.
Vous pouvez fumer sur la terrasse. Un cendrier se trouve sur la terrasse.
Ne pas jeter les mégots sur la terrasse ou par la fenêtre.
Nous comptons sur votre bienveillance pour respecter le voisinage.
Oui, le logement est parfaitement adapté aux séjours professionnels et aux déplacements d’affaires.
Vous bénéficierez notamment :
d’une connexion Wi-Fi très haut débit ,
1 bureau
d’un logement confortable,
d’une cuisine équipée,
Le calme de la maisonnette permet également de travailler ou se reposer dans de bonnes conditions après une journée de travail.
Oui, il est possible de prolonger votre séjour ou de réserver une nouvelle période, sous réserve de disponibilité.
Nous vous invitons à contacter votre hôte dès que possible afin d’organiser votre réservation et de bénéficier des meilleures conditions tarifaires.
Une facture est systématiquement fournie pour les réservations en direct.
Oui, le logement peut accueillir les familles avec enfants.
Nous adorons les animaux ! Ils sont acceptés sous conditions de les surveiller et de s'assurer qu'ils n'occasionnent aucune dégradation.
Notre conciergerie facture des frais additionnels pour des séjours avec animal de compagnie.
Pour des raisons d'hygiène, les équipes ont un protocole de nettoyage différents après un séjour avec animal de compagnie.
Oui, le logement est situé à proximité de Pertuis et d'Aix-en-Provence avec ces nombreux commerces, boulangeries, cafés, restaurants.
Retrouvez toutes nos bonnes adresses et recommandations locales ici :
Oui, il est parfois possible de laisser vos bagages avant votre arrivée ou après votre départ.
Cela reste toutefois à confirmer avec votre hôte en fonction de l’heure de départ des voyageurs précédents et de l’arrivée des prochains voyageurs.
Oui une machine à laver se touve dans la cuisine.
Une dosette pour la machine à laver est fourni.
Oui, un fer à repasser ainsi qu’un sèche-cheveux sont mis à votre disposition dans le logement pour votre confort durant le séjour.
Oui, le logement dispose d’une télévision avec accès à Netflix pour vos moments de détente pendant le séjour.
Le logement dispose d'une terrasse à l'étage offrant un environnement calme et agréable.
Oui, plusieurs commerces alimentaires et supermarchés se trouvent à quelques minutes à pied du logement.
Leclerc Meyrargues
Carrefour Market de Pertuis ou Venelles
Oui, le Pays d'Aix regorgent de bonnes adresses et de spécialités locales à découvrir pendant votre séjour.
Retrouvez également toutes nos bonnes adresses, restaurants et recommandations locales ici :
Cliquer ici pour consulter nos recommandations Recommandations
L'organisation de fêtes ou autres événements sont strictement interdit.
La résidence est très calme ( occupée principalement par des personnes âgées )
Limiter le bruit particulièrement entre 22h et 7h.
La capacité maximum du logement est de 5 personnes.
Afin de préserver la tranquillité et le confort de tous, merci de respecter quelques règles de bon voisinage :
limiter le bruit, en particulier entre 22h et 7h ;
ne pas jeter de mégots de cigarette sur la terrasse ni par la fenêtre.
👉Un cendrier est mis à votre disposition.
Nous comptons sur votre bienveillance et votre respect du voisinage durant votre séjour.
Merci de signaler immédiatement toute perte de clés ou de badge à votre hôte.
En cas de non-restitution ou de perte des clés, une retenue pourra être effectuée sur le dépôt de garantie afin de couvrir les frais de remplacement.
Un montant forfaitaire de 80 € pourra notamment être appliqué pour la reproduction des clés ou du badge d’accès.
Si vous avez oublié un objet dans le logement, merci de contacter votre hôte dès que possible.
Un rendez-vous pourra être organisé afin de récupérer votre objet.
Il peut arriver que la box internet Free télécharge automatiquement une mise à jour, nécessitant un redémarrage du matériel.
Pour redémarrer l’installation internet et télévision :
Débranchez électriquement :
la box internet blanche Freebox,
ainsi que le “Player Freebox” situé à côté de la télévision (petit boîtier noir).
Patientez environ 10 secondes.
Rebranchez ensuite les deux appareils sur le secteur et laissez-les redémarrer quelques minutes.
Vérifier que le cordon fibre optique est bien relié à la box internet
Si la télévision ne fonctionne toujours pas, vérifiez également que le boîtier noir est bien connecté à la télévision via le câble HDMI.
Si le problème persiste malgré ces manipulations, merci de contacter votre hôte afin de trouver une solution rapidement.
Si nécessaire, une demande d’assistance pourra être effectuée auprès du support de l’opérateur Free.
En cas de problème pendant votre séjour, consultez ce guide d’accueil numérique dans son intégralité.
Si vous n'obtenez pas la réponse souhaitée, merci de contacter votre hôte dès que possible par téléphone ou via WhatsApp au +33 6 73 60 30 91.
Si nécessaire, vous trouverez également les numéros d’urgence affichés dans le logement ainsi que dans ce guide d’accueil numérique.